‘Als je een nieuwe rekruut een geweer geeft, dan ga je er ook niet gelijk mee schieten. Nee, je begint eerst met een uitgebreide uitleg van het wapen. Het is wel handig dat je de voorkant van de achterkant kan onderscheiden. Dat was een waardevolle les die ik in de krijgsmacht leerde. Die les geef ik graag door,’ begint Cor Rombout zijn verhaal. Deze week startte een nieuwe klas voor Inhome monteur total connectivity. Cor is vanuit VolkerWessels Telecom (VWT) betrokken als coördinator opleidingen.
Cor vertelt dat hij samen met Henk Lubbers (docent) en Koen Cuppen (opleidingsadviseur) van Dirksen Opleidingen vooraf goed nagedacht heeft over hoe het negen weken durende opleidingstraject eruit moet zien. Hij zegt: ‘We willen deze mensen geen truckjes leren, omdat lang niet alle installaties volgens het boekje gaan. Het is belangrijk dat ze straks, tijdens de installatie of het oplossen van een storing, op een pragmatische manier werken. De klant moet geholpen worden en de verbinding moet het doen.’
Basis installateurs
VWT en Dirksen hebben samen al zo’n 400 monteurs opgeleid als Inhome monteur. Zij sluiten klanten aan voor een grote telecomprovider. Echter, in deze klas gaat het net weer even anders dan anders en sturen ze nog meer op de behoeften van de opdrachtgever. Het programma is opgebouwd rondom de praktijk en een combinatie van klassikaal leren, e-learning en zelf doen. Cor heeft hoge verwachtingen van de resultaten: ‘Over tien weken hebben we niet alleen acht Inhome monteurs paraat, maar ook acht basis installateurs. Acht nieuwe collega’s die beschikken over een dosis technisch inzicht, goede handvaardigheid en gedegen vakmanschap.’
Competenties Inhome monteur
De klas is vanaf de start in dienst bij VWT. De werving is door de HR-afdeling van VWT gedaan. Het zijn mensen met diverse achtergronden. Cor: ‘Wat ze gemeenschappelijk hebben, zijn drie eigenschappen,’ vertelt hij. ‘De eerste is technisch inzicht, daar valt of staat veel mee. Ten tweede vinden ze het leuk om klantcontact te hebben en als laatste hebben ze iets met telecom en ICT. In de selectieronde komen deze drie competenties ook aan de orde.’
Vragen?
Neem contact op met onze opleidingsadviseur:
Nick Tielemans
n.tielemans@dirksen.nl
T 026 - 3 544 643
M 06 - 15 13 33 70
Impact corona op leerprestaties in beroepsonderwijs
Cor maakt zich zorgen over de impact van corona op leerprestaties. ‘Jongeren die een beroepsopleiding volgen zie ik nu acht uur per dag voor een scherm zitten. Natuurlijk worden er momenteel noodgedwongen veel opleidingen online gegeven, maar ik maak mij wel zorgen. Gaat het wel goed als je alleen dingen ziet op een scherm? Juist door dingen te voelen, te ervaren én zelf te doen, leer je het meest.’
Van theorie tot praktijk
‘De theorie over hoofd- en kabelverdelers bieden wij daarom klassikaal aan, met een vakcoach erbij, die laat zien hoe je bijvoorbeeld een draad soldeert en hoe je een kruisdraad aanstript. Daarna gaan de materialen door de klas en kan iedereen ze bekijken. We gaan de eerste zeven weken ook veel tijd doorbrengen in de loods. We timmeren wandjes, schroeven modems vast en sluiten ze aan. Hangt het modem scheef? Dan stond je er waarschijnlijk te dicht op. Je moet ook netjes leren werken.’
Rol van de buddy
Het idee van leren in de praktijk onder hoede van een buddy (een ervaren collega) blijft overeind, maar we hebben dat nu anders ingekleed. Voorheen waren vooral de monteurs, die storingswerk doen, buddy vanaf dag 1. Deelnemers leerden zo in verhouding meer over storingen, dan over nieuwe installaties. Dat wil je niet. Nu hebben we 2 meeloopdagen tijdens het opleidingstraject en na het traject bij Dirksen lopen de deelnemers twee weken mee met een buddy van VWT. Begin december krijgen deze acht deelnemers voor het eerst zelf opdrachtbonnen mee. Op hun eigen naam. Op eigen kracht moeten ze dan zelfstandig een installatie kunnen uitvoeren bij de klant. De buddy grijpt hoogstens in als het mis dreigt te gaan. Of dit traject geslaagd is, weten we dan ook.’
Net lego
Hoe ervaren de deelnemers het traject tot nu toe? We spraken met deelnemer Jaap de Vormer (22 jaar). ‘Dit werk past echt bij mij,’ vertelt Jaap enthousiast. ‘Ik ben handig met mijn handen en heb wat met computers en kabels. Ik vind het leuk om een apparaat uit elkaar te halen en weer in elkaar te zetten. Het is net LEGO. Thuis gaat het regelmatig over ICT. Ik heb een broer die ook in de ICT werkt. Ook vind ik het avontuurlijk om onderweg te zijn. Nadat ik een vacature zag op Indeed voor de functie voor Inhome monteur met deze opleiding, heb ik gesolliciteerd en nu zit ik hier in een leuke klas.
Ervaring opdoen
‘Onlangs had ik mijn eerste meeloopdag bij VWT. Ik mocht mee met een ervaren collega die thuis bij klanten de connectiviteitsdienst oplevert en storingen oplost. Die dienst duurde van 12.00 tot 21.00 uur. Het spannendste was dat we bij een flatgebouw op zoek moesten naar de kabelverdeelkast. Een buurtbewoner zou de sleutel hebben, maar dat was niet zo. Uiteindelijk bleek de verdeler in een opbergruimte te zitten, die volstond met troep. Gelukkig hebben we de aansluiting uiteindelijk wel gemaakt,’ vertelt Jaap. De klas heeft inmiddels de stof voor de Hoofd- en kabelverdeler gehad. ‘Dat was simpel,’ zegt Jaap. ‘Ik denk dat de kennis van xDSL voor Access Service (dat gaat over de eigenschappen van koperparen in het aansluitnet) moeilijker is, daar moet ik eerst meer van zien om het te begrijpen. Maar ik heb goede hoop dat ik deze opleiding haal. Half december ben ik geslaagd,’ aldus Jaap.
Toelichting van Koen Cuppen (opleidingsadviseur bij Dirksen)
’Het bijzondere aan dit opleidingstraject is dat het nu nog meer blended learning is dan voorheen; deelnemers volgen zowel klassikale lessen als e-learningmodules. Zo bestuderen de deelnemers de theorie uit de Hoofd- en kabelverdeler training nu via e-learning en kunnen ze er vragen over stellen via een online les. De praktijk volgen ze in ons trainingscentrum.’
.png)